Z/S Rūķīšu tēja, регистрационный номер 48501017526, юридический адрес «Rūķīši», приход Кримуну, муниципалитет Добеле, LV 3701, далее – интернет-магазин – предоставляет контент, доступный на веб-сайте, и товары/услуги в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, то такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и регулируется правовыми положениями Латвийской Республики, регулирующими дистанционные договоры, включая, помимо прочего, «Закон о защите прав потребителей» Латвийской Республики, положения Кабинета Министров Латвийской Республики «Положение о дистанционных договорах» и др.

2. Совершение покупок

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

Для оформления заказа добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. После этого на экране отобразится общая стоимость заказа с доставкой. Для завершения заказа произведите оплату.

3. Условия оплаты

Валюта оплаты на сайте — евро. Вы можете оплатить покупку, выбрав один из следующих способов оплаты, предоставляемых платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

• Латвийские интернет-банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor.
• Оплата картами Visa/Mastercard

Внимание! При оплате через онлайн-банкинг подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу после успешной оплаты на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнение заказа невозможно, Покупатель будет уведомлен об этом, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее чем в течение 14 дней после получения уведомления.

4. Условия доставки

Товары доставляются в следующие страны: страны ЕС и Европы, Великобритания, США, Канада. Доставка приобретенных товаров осуществляется компаниями: Latvijas pasts AS, Omniva SIA, DPD SIA, Venipak SIA. Все пошлины и налоги, подлежащие уплате для получения посылки по месту назначения, оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Приобретенные товары доставляются по указанному Покупателем адресу в течение 2-5 рабочих дней на территории Латвии и в течение 5-30 дней. В исключительных случаях мы оставляем за собой право отправить товар в течение 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.

5. Право на отказ от договора

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. (В зависимости от товара, Покупатель может не иметь обязательного права на отказ от покупки, в этом случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право на отказ от покупки не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.

Для осуществления права на отказ от покупки в течение 14 дней товар может использоваться только по назначению. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течение периода осуществления права на отказ от покупки. Если товар используется ненадлежащим образом или поврежден, если с ним обращались небрежно или не следовали инструкции, если оригинальная упаковка товара утеряна или существенно повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии со снижением стоимости товара.

Для осуществления права на отказ от покупки необходимо заполнить форму отказа, которую можно найти  здесь , и отправить ее на электронный адрес rukisuteja@gmail.com в течение 14 дней с момента получения товара. Рекомендуется предоставить покупателю возможность вернуть товар без дополнительных затрат. Это повысит доверие к интернет-магазину, что поможет увеличить продажи.

Следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить бесплатный возврат товара. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный товар).

Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки заявления об отказе от покупки в интернет-магазин, вернуть товар продавцу. После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней, вернет покупателю все платежи, полученные от него в соответствии с договором дистанционной покупки.

Продавец имеет право задержать оплату до получения Покупателем Товара или подтверждения возврата Товара. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать излишне уплаченные расходы на доставку.

Интернет-магазин не несет ответственности за любые задержки в выполнении или невыполнение обязательств, а также за любые другие виды невыполнения обязательств, вызванные обстоятельствами и препятствиями, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать его возврата от Покупателя, если цена, указанная в интернет-магазине, значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.

6. Права потребителя в отношении товаров, не соответствующих договору.

Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или за любые дефекты, возникшие в течение 6 месяцев с даты доставки товара Покупателю или присутствовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит характеристикам товара или дефекта. Покупатель обязан незамедлительно, в течение 2 месяцев после обнаружения несоответствия товара, уведомить Продавца, то есть подать претензию. Покупатель может подать претензию, обратившись в интернет-магазин по электронной почте на адрес rukisuteja@gmail.com.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если приобретенный товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Продавец, Покупатель имеет право потребовать устранения дефектов или бесплатного обмена на новый товар.

Если товар не подлежит ремонту или замене, Продавец обязан вернуть Покупателю все платежи, предусмотренные в Договоре дистанционной продажи. Продавец обязан предоставить письменный ответ на претензию потребителя в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных Покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при оформлении заказа, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.

Интернет-магазин передает персональные данные транспортной компании (компаниям) для обеспечения доставки товаров.

Если вы дали явное согласие на получение наших маркетинговых сообщений, включая новостные рассылки, мы можем время от времени связываться с вами, предоставляя информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем использовать ваш адрес электронной почты, указанный вами при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель имеет возможность отказаться от получения маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом по электронной почте на адрес rukisuteja@gmail.com.

8. Процедура разрешения споров

В вопросах, не охваченных настоящими условиями, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие законы и правила Латвийской Республики.

Стороны разрешают все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, путем взаимных переговоров или переписки. Если спор не может быть разрешен путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского союза.